КМ_МЕТОДОЛОГИЯ

Методология категорийного менеджмента: что это такое и как ее применять?

Обзор - все о методологии категорийного менеджмента: шаги категорийного менеджмента; цели, задачи и принципы категорийного менеджмента; система категорийного менеджмента, анализ категорийного менеджмента, инструменты категорийного менеджмента.

Категорийный менеджмент - это стратегический подход к управлению товарными категориями. В последние годы он активно развивается и становится все более популярными и востребованным в рознице и интернет торговле.

О том, что такое категорийный менеджмент, я подробно рассказываю в статье

Если вы только начинаете знакомиться с категорийным менеджментом, то я рекомендую прочитать эту статью. В ней я подробно рассказываю про основы категорийного менеджмента и практику применения категорийного менеджмента:

  • Определение категорийного менеджмента;

  • Преимущества и недостатки категорийного менеджмента;

  • История категорийного менеджмента;

  • Когда день категорийного менеджера.

    • В этой статье рассмотрим

Цели категорийного менеджмента

Цели категорийного менеджмента – это первое, что важно оценить для принятия решения о внедрении категорийного менеджмента.

Если цели категорийного менеджмента соответствуют целям компании, тогда можно переходит к следующим этапам и оценивать экономическую составляющую внедрения подхода.

Какие цели категорийного менеджмента выделяют?

  • 1. Реализация на практике стратегии компании;
  • 2. Формирование ассортимента согласно потребностей покупателей;
  • 3. Достижение плановых экономических показателей компании.

В чем тут опасность?

Если торговая сеть небольшая и у нее нет стратегии, то внедрять категорийный менеджмент рано. Нужно идти поэтапно. Лучше провести стратегическую сессию с участниками всех руководителей подразделений, сформулировать цели сети на 3-5 лет.

Для того, чтоб предлагать покупателям ассортимент, который им нужен, нужно понять, а кто же ваш целевой покупатель.

На тренингах, которые я провожу для компаний, я каждый раз задаю вопрос, кто их целевой покупатель. И честно, редко получаю конкретный ответ. Все, конечно, говорят, что они знают, кто их целевой покупатель, но сформулировать не могут. А это важно.

Почему?

А для кого вы вводите и закупаете товар? Для молодой девушки, у которой еще нет семьи, но доход уже 100 000+ рублей? Или для мужчины в возрасте 42 года, у которого семья, 4 детей и доход 40 000 рублей? У них будут разные потребности, а значит и ассортимент, который будет их интересовать, тоже должен быть разным.

Чтобы не тратить понапрасну деньги, не закупать товар по принципу «а вдруг попаду», сначала надо выделить 3-5 сегментов покупателей, с которыми вы хотите работать, и только потом переходить к внедрению категорийного менеджмента. Либо параллельно. Напомню, что сегментацией покупателей занимается маркетолог.

Ну и для того, чтобы достигать цели по экономическим показателям, их нужно сначала определить. Этот пункт близко связан со стратегией компании.

По сути, категорийный менеджмент – это лишь технология, инструмент достижения ваших целей.

Если стратегия сформулирована, с целевыми покупателями определились, план по экономическим показателям установлен, можно смело вникать в суть категорийного менеджмента и начинать его внедрять.

Далее цели компании уже становятся целями категорийного менеджера.

Практикум по категорийному менеджменту

Скачать

Задачи категорийного менеджмента

В чем разница цели и задачи?

Цель – это общие глобальные планы компании. То есть итоговый результат, который хотят получить собственники компании. Цель отвечает на вопрос «Что хочу получить?»

Задача – это то, каким образом будут достигаться поставленные цели, т.е. поэтапные шаги к достижению общей цели.

Задача отвечает на вопрос «Что делаю для этого? Как достигаю цель?».

Задачи категорийного менеджмента:

1. Формирование портфеля поставщиков

То есть одна из задач категорийных менеджеров – решить, с кем из поставщиков они будут работать, а с кем нет. И задача эта не из легких. Как понять, с кем нужно работать, а с кем нет? Здесь принцип нравится-не нравится не подойдет. Поэтому важно подобрать методику оценки поставщиков и определить, кто же будет входить в портфель поставщиков, а кто нет. Поэтому в части этой задачи категорийного менеджмент в компании играет очень важную роль. Ведь неправильный выбор поставщиков ведет не только к дополнительным финансовым расходам, но и потере продаж.

2. Развитие партнерских отношений с поставщиками

Основной принцип и особенность категорийного менеджмента – построение партнерских отношений с поставщиками. Это означает, что с партнерами нужно взаимодействовать, нужно совместно искать точки роста и думать, как через совместные усилия можно увеличить продажи. Сюда же можно отнести предоставление обратной связи, обозначение того, что хотел бы получить категорийный менеджер от сотрудничества. Конечно, далеко не всегда поставщики будут давать положительные ответы на все запросы. Но как минимум, переговоры проводить нужно.

И не забывать, что категорийный менеджер не только просит улучшить коммерческие условия, увеличить бюджет и т.д., но и предлагает поставщику взаимен то, что ему будет интересно. Ведь партнёрские отношения – это взаимовыгодное сотрудничества. Не одностороннее!

3. Формирование актуального ассортимента, соответствующего запросам покупателей

Вся методология категорийного менеджмента основывается на управлении ассортиментом через товарные категории. При этом товарные категории формируются на основе запросов и пожеланий покупателей. Соответственно, целевые покупатели решают, какой ассортимент будет представлен на полках сети. Если покупатели не приобретают товар, он им не нужен, категорийный менеджер выводит его из матрицы и вводит тот, который будет интересен покупателям.

4. Создании совместной с поставщиками потребительской ценности

Сотрудничество категорийного менеджера с поставщиками – это не только работа с ассортиментом и увеличение выручки и прибыли обеих сторон. Это, прежде всего, создание потребительской ценности для покупателей. Именно тогда формируется лояльность покупателя. Что значит потребительская ценность? Простыми словами, это когда покупателю нравится все в розничной сети, здесь лучше, чем в других магазинах. И покупатель готов возвращаться именно в этот, любимый, магазин. Для него ценностью может быть высокое качество товаров, высокий уровень обслуживания, постоянное наличие любимых товаров, низкие цены, интересные акции и многое другое. Для каждого ценным будет что-то свое. Главное, что покупатель просто любит этот магазин и возвращается за покупками в него. Самостоятельно розничная сеть этого сделать не сможет, ей просто не хватит ресурсов (финансов, сотрудников, времени, информации и др.), поэтому так важно работать над созданием потребительской ценности совместно с поставщиками.

Элементы категорийного менеджмента

Элементы – это по сути составляющие, то есть из чего состоит категорийный менеджмент. Иными словами, это фундамент, на котором строится весь категорийный менеджмент в торговле.

Итак, основные элементы категорийного менеджмента:

1. Товарные категории

Весь ассортимент распределяется по товарным категориям. Товарные категории в категорийном менеджменте – это основа управления и ассортиментом, и потребностями покупателей.

Подробнее – в методологии категорийного менеджмента.

2. Всесторонний анализ

Без полного и всестороннего анализа товарных категорий невозможно принимать взвешенные решения. Поэтому прежде, чем переходить к конкретным действиям, нужно проанализировать ситуацию и только потом принимать решения.

Подробнее – в методологии категорийного менеджмента.

3. Покупатели

В категорийном менеджменте вся работа категорийного менеджера строится на основе потребностей покупателей.

Поэтому так важно сначала понять, кто ваш целевой покупатель, проанализировать его потребности и только потом переходить к работе с ассортиментом, устанавливать цены, запускать акции и выкладывать товар.

Подробнее – в методологии категорийного менеджмента.

4. Розничная сеть / интернет-магазин

Розничная сеть, в которой продается товар, безусловно является важным элементом категорийного менеджмента. Иначе его просто негде было бы внедрять.

5. Поставщики

В настоящее время ни одна торговая сеть не в состоянии самостоятельно, без поставщиков, успешно продавать и быть конкурентоспособной. Для этого просто не хватит ресурсов (финансовых, человеческих, информационных и др.). Поэтому важно понять, какие поставщики будут партнерами сети, чтобы инвестировать в них ресурсы торговой сети и получать максимальный доход от этого.

Подробнее – в методологии категорийного менеджмента.

Онлайн диагностика категорийного менеджера

Перейти

Основные принципы категорийного менеджмента

При реализации концепции категорийного менеджмента важно учитывать принципы категорийного менеджмента. Это важно для получения максимального результата от использования категорийного менеджмента:

  • 1. Удовлетворение потребностей покупателей;
  • 2. Развитие партнерских отношений с поставщиками и покупателями;
  • 3. Комплексная оценка взаимоотношений компании с поставщиками.

Если компания при применении категорийного менеджмента ориентируется только на часть принципов, она может получать более низкие результаты. То есть терять часть продаж, которые могла бы получать при правильном использовании подхода.

Инструменты категорийного менеджмента

В категорийном менеджменте (Catman) используется два вида инструментов:

1. Организационные инструменты:

  • Определение целей;
  • Изменение организационной структуры категорийного менеджмента (при внедрении);
  • Организация опросов и исследований. Это важно для сегментации покупателей и определения, кто же является вашим целевым покупателем;
  • Организация встреч и переговоров с поставщиками;
  • Утверждение порядка взаимодействия торговой сети с поставщиками;
  • Определение категорийным менеджерами торговой сети товарных категорий, их ролей, стратегий и тактик;
  • Формирование тактограмм товарных категорий;
  • Формирование системы отчетности;
  • Внедрение информационных систем и технологий.

2. Экономические инструменты:

  • Прогноз по целевым плановым показателям;
  • Маркетинговые бюджеты розничной сети и поставщиков;
  • Обучающие программы для сотрудников розничной сети с привлечением представителей поставщиков;
  • Оценка «План-факт»;
  • Анализ эффективности проводимых мероприятий.

Методология категорийного менеджмента

Методология категорийного менеджмента простыми словами – это этапы категорийного менеджмента или шаги категорийного менеджмента.

Методология – это основы категорийного менеджмента для ритейла.

Важно при реализации методологии учитывать цели, задачи, принципы, элементы и инструменты категорийного менеджмента (см. выше). Они отражают основополагающие правила категорийного менеджмента, без соблюдения которых достижение поставленных целей невозможно.

Почему делаю на этом акцент?

Я часто слышу, мол, мы же с поставщиками работаем, какие-то отчеты делаем, значит работаем по технике категорийного менеджмента.

На самом деле все далеко не так. Применение точечно отдельных элементов категорийного менеджмента без методологии говорит о том, что компания не применяет категорийный менеджмент.

Это частая ошибка в категорийном менеджменте, собственники магазинов и розничных сетей считают, что у них управление ассортиментом в рознице строится по принципам категорийного менеджмента. Но самом деле все не так.

Поэтому, при переходе на категорийный менеджмент следует сначала внимательно изучить этапы внедрения категорийного менеджмента, понять, как работает технология категорийного менеджмента, и только потом переходить к конкретным действиям.

Детальное изучение методологии категорийного менеджмента позволяет не только разобраться в сути подхода, но и составить план внедрения категорийного менеджмента. А это очень важно, если вы внедряете его с нуля.

Итак, методология категорийного менеджмента состоит из 8 этапов. Давайте каждый из них рассмотрим детально.

Практикум по категорийному менеджменту

Перейти

Определение товарных категорий, подкатегорий, групп, подгрупп

В категорийном менеджменте все начинается с определения товарных категорий, то есть с выделения групп товаров, которые решают определенные проблемы покупателей.

На этом этапе категорийный менеджер торговой сети определяет, к какой категории будет относиться какой товар.

По сути на этом этапе пока определяются только границы товарных категорий в категорийном менеджменте.

Например, Сухой корм для взрослых собак мелких пород Royal Canin Mini Adult попадет в категорию «Товары для кошек».

Это не категория «Корма для животных»! А именно товары для собак!

Другой примерНаполнитель Pi-Pi-Bent NoName 15 кг – это «Категория для кошек»! Не категория «Наполнители», а именно товары для кошек.

Помните, что мы решаем проблему потребителя.

А потребителем является животное. Поэтому категория строится от потребностей животного.

Далее уже нужно более мелко делить категорию на подкатегории, группы, подгруппы и т.д.

Благодаря этому делению категорийный менеджер торговой сети будет анализировать ассортимент и принимать решения об изменении матриц.

То есть, это распределение товаров в дальнейшем ляжет в основу анализа категорий, структуры ассортимента, логики выкладки и др.

Для интернет магазинов логика сохраняется, только на этапе выкладки категорийный менеджер в e commerce решает, в каких разделах сайта должен быть размещен товар. Это аналог выкладки в традиционном розничном магазине.

Оценка товарных категорий

1. Количественная оценка

В обязанности категорийного менеджера входит работа с аналитикой и цифрами. Как следует из самого названия это анализ цифр, т.е. то, что можно посчитать (количественно).

Существует множество различных платформ для обработки данных. Но на практике до сих пор основным инструментом работы с цифрами для категорийного менеджера остается excel.

Количественная оценка включает в себя анализ основных экономических показателей категорийного менеджмента: товарооборот, прибыль, продажи в шт., наценка, оборачиваемость, GMROI, анализ чеков и др. Здесь же категорийный менеджер анализирует сезонные товары, выявляя наличие ярко выраженной, вялотекущей сезонности, либо ее отсутствие по каждой отдельной категории.

Обычно при внедрении категорийного менеджмента настраиваются отчеты, которыми специалисты могут пользоваться и максимально оперативно получать необходимую информацию.

Анализ проводится по принципу «сверху вниз».

То есть сначала анализ по основным показателям категорийного менеджмента проводится на уровне товарных категорий.

Например, категорийный менеджер выгружает по всем товарным категориям данные по выручке, прибыли и продажам в штуках за 2 сравниваемых периода (год, квартал, месяц, неделя).

Рассчитывает изменение, динамику показателей текущего периода относительно предыдущего.

Полученные данные по категориям сравнивает между собой и относительного среднего значения розничной сети.

Следующим этапом категорийный менеджер сравнивает полученные данные с данными по рынку и понимает, в сравнении рынка категория растет или падает.

В итоге определяется последовательность анализа категорий, исходя из критичности ситуации. То есть, в какой категории ситуация хуже всего, дня нее и нужно начинать проводить более глубокий анализ и изменение ассортимента.

Выбрать подходящий онлайн курс

Перейти

Работа с аналитикой для категорийного менеджера – это самый объемный блок его ежедневной работы. Поэтому категорийный менеджер должен обладать сильными навыками по работе с цифрами.

Этот простой отчет дает категорийному менеджеру много ценной информации для того, чтоб принять решение, по каким категориям стоит первостепенно начать работу.

По всем категориям одновременно категорийный менеджер работать не может. Нужно ставить приоритеты.

Начинать надо именно с тех категорий, где можно в кратчайшие сроки получить максимальную выгоду и понести минимальные потери в продажах.

На этом же этапе рекомендую сделать SWOT анализ (по всей розничной сети). Очень полезный инструмент для дальнейшего анализа и понимания сильный, слабых сторон, возможностей и ограничений.

Это те минимальные правила, которые должен знать каждый категорийный менеджер.

2. Качественная оценка

Это информация, которая представлена не в цифрах, а любом другом виде.

Например, собственные исследования розничной сети (опрос покупателей), где фиксируются основные тренды, изменения покупательского поведения по результатам опроса. Эта информация уже может сравниваться с данными рынка.

Или презентации от поставщиков, где они дают краткий обзор основных трендов в категории. Конечно, сначала были собраны и проанализированы статистические данные, сделаны выводы и только после этого категорийный менеджер получает некий отчет с качественными выводами.

В зависимости от того, какие отношения выстроены между категорийным менеджером и поставщиками, будет зависит то, как часто он будет получать такие отчеты бесплатно от партнеров.

Бесплатная консультация

Перейти

3. Анализ поставщиков и формирование портфеля поставщиков

В основе сотрудничества с поставщиками лежат партнерские отношения.

Что это значит?

Категорийный менеджер должен постоянно взаимодействовать с поставщиками, совместно искать точки роста и развития, т.е. обсуждать новые идеи по созданию потребительской ценности для покупателей и увеличения выручки и прибыли партнеров.

В этой ситуации, с одно стороны, будут удовлетворяться потребности покупателей, и они будут становиться лояльными покупателями. С другой стороны, совместное использование имеющихся ресурсов в синергии, далее более высокий результат для обеих сторон.

В итоге, выгоду получают все три стороны: покупатель, розничная сеть, поставщики/производители.

При этом, как понять, с какими поставщиками стоит работать, а с какими нет?

Чтобы это понять, нужно провести анализ поставщиков.

На сегодняшний день существует более 150 методик. Поэтому нужно выбрать наиболее подходящую и регулярно проводить анализ.

Однозначно стоит провести анализ по разным методикам, чтобы понять, какая вам подходит лучше всего.

В рамках категорийного менеджмента я рекомендую использовать мою авторскую методику. При ее разработке я проанализировала все имеющиеся методики и на основании этого, отобрала наиболее ценные показатели, доработала ее своими показателями и теперь успешно применяю на практике.

Методика состоит из 4 этапа анализа:

1) Оценка поставщиков по основным метрикам

Это анализ показателей категорийного менеджмента в статике за 1 год, т.е. за определенный период времени.

Поставщики сравниваются между собой, составляется рейтинг поставщиков.

2) Оценка поставщиков по динамике основных метрик

Это анализ показателей категорийного менеджмента в динамике за 3 года, т.е. рассчитывается изменение продаж от года к году.

Между поставщиками сравниваются именно проценты изменения.

3) Экспертная оценка взаимоотношений с поставщиками.

Руководитель отдела категорийного менеджера выбирает 20 наиболее подходящих вопросов для опроса. За основу берутся 44 вопроса, предложенные в методике оценки поставщиков.

Категорийные менеджеры отвечают на вопросы. Результаты оцениваются по пятибалльной шкале. На основании полученных данных составляется карта сбалансированных показателей. По каждому вопросу добавляется коэффициент значимости.

Составляется рейтинг поставщиков.

4) Составляется итоговый рейтинг поставщиков

На основании итогового рейтинга поставщиков формируется портфель поставщиков. Каждый поставщик попадает в одну из групп:

  • - Ключевые поставщики;
  • - Стратегические поставщики;
  • - Перспективные поставщики;
  • - Стандартные поставщики;
  • - Бесперспективные поставщики.

Категорийный менеджмент и Искусственный Интеллект

Скачать

4. Сегментация покупателей

Ранее я уже писала, что важно понимать, кто является вашим целевым покупателем. При этом, если перед внедрением категорийного менеджмента маркетолог провел исследование, описал портрет целевых покупателей. На этом его работа не заканчивается.

Анализ покупателей надо проводить регулярно. Я рекомендую 1 раз в год.

Зачем?

Так розничная сеть будет максимально быстро достигать поставленные цели, т.к. будет работать со своей целевой аудиторией, то есть теми покупателем, которым интересны продаваемые сетью товары.

Торговая сеть сама выбирает методику оценки, и сама определяет, кто ее целевые покупатели.

Сегментация покупателей в среднем позволяет на 10% увеличить прибыть компании.

Разве ради этого не стоит внедрить сегментацию покупателей?

В итоге, розничная сеть максимально эффективно расходует бюджеты на маркетинг и закупку товаров. А также направляет имеющиеся у нее ресурсы на решение проблем ее целевых покупателей. А значит получает максимальный возврат инвестиций в кротчайшие сроки.

5. Дерево принятия решения

Данное понятие достаточно широко используется в маркетинге и имеет разные оттенки значения. В категорийном менеджменте дерево принятия решений – это алгоритм, по которому покупатель принимает решение о покупке товара.

В том числе, именно на основании дерева принятия решений в категорийном менеджменте формируется классификатор товаров (справочник товаров).

Задача категорийного менеджера прописать все возможные варианты того, как покупатель будет принимать решение в разных ситуациях. При этом важно помнить, что разные сегменты покупателей могут вести себя по-разному.

Если поведение будет принципиально отличаться следует прописать дерево принятия решения о покупке для каждого сегмента покупателей.

Например,

В жаркий солнечный день, гуляя по парку, потенциальный покупатель скорее всего захочет выпить простой негазированной воды. При этом, скорее всего купит 0,5 л.

То есть, он пойдете в магазин в категорию «Напитки» и купит воду.

Тот же потенциальный покупатель, при подготовке к празднику, купит сок.

А зимой, в холодную погоду, чаще будет продаваться чай и кофе, чтобы согреться.

Во всех трех случаях потребность одна – жажда.

Но решение проблем – разное.

И я привела только 3 примера. На самом деле вариантов гораздо больше. И все они должны быть отражены в дереве принятия решения.

Зачем?

Чтобы составить классификатор товаров, проработать структуру ассортимента и представить на полке все товары, которые нужны целевому покупателю.

Уточнение товарных категорий, подкатегорий, групп, подгрупп

На этом этапе категорийный менеджер розничной сети уточняет границы товарных категорий, подкатегорий, групп, подгрупп.

Все изменения вносятся на основании проведенного анализа.

Роли товарных категорий

Роли в категорийном менеджменте – значимость, важность каждой товарной категории для покупателя.

Классический категорийный менеджмент использует следующие роли товарных категорий:

  • - Базовая / Целевая – 50%;
  • - Основная / Роль «текущих/рутинных покупок» -30-35%;
  • - Компетентность – 5%;
  • - Удобство – 5%;
  • - Сезонная – 5-10%.

Доля категорий считается по показателю «Выручка».

Ролевой анализ товарных категорий обычно проводится категорийным менеджерами 1 раз в год (ноябрь-декабрь). Роли категорий в категорийном менеджменте каждый раз повторно пересматриваются.

Для чего пересматривать роли?

Ситуация на рынке меняется. Возможно изменились потребности покупателей. Возможно компания определила для себя новый сегмент целевых покупателей, сделала на них упор и выросла доля именно этих покупателей. А значит могла измениться структура ассортимента, который востребован среди покупателей и продается в сети.

Стратегии товарных категорий

В традиционном категорийном менеджменте существует 7 стратегий товарных категорий:

  • - Генератор наличности;
  • - Генератор прибыли;Генератор потока;
  • - Генератор покупок;
  • - Защитник;
  • - Создатель имиджа;
  • - Создатель желания.

Стратегии категории в категорийном менеджменте

Они определяются исходя из объема выручки и наценки по каждой отдельной категории.

Далее после определения целевых показателей, по каждой категории прописываются конкретные мероприятий и действия, что нужно сделать в течение следующего года, чтоб достичь запланированных результатов.

Цели товарных категорий

После того, как определены роли и стратегии товарных категорий, по каждой категории на будущий год определяются целевые показатели.

Обычно показатели рассчитываются на год и потом распределяются по месяцам.

Корректировку показателей в течение года рекомендуется делать только в случае особых случаев (например, Covid), когда происходит изменение рынка по независящим от категорийного менеджера обстоятельствам, которые нельзя было спрогнозировать заранее.

Какие показатели могут выступать целевыми?

Выручка, прибыль, наценка, рентабельность, оборачиваемость, OOS и др.

Именно эти показатели и ложатся в основу KPI категорийного менеджера.

Чек-лист «Категорийный менеджер»

Перейти

Тактики товарных категорий: Концепция 4 Р

На этапе реализации категорийного менеджмента категорийный менеджер управляет ассортиментом, ценообразованием, маркетинговыми мероприятиями (акциями) и выкладкой (мерчендайзинг).

В рамках технологии категорийного менеджмента они называются тактиками.

Тактики товарных категорий – это конкретные действия, которые нужно сделать, чтобы реализовать запланированные экономические показатели.

Категорийный менеджмент базируется на концепции 4Р. Это и есть те самые тактики товарных категорий:

- Ассортимент;

Ассортимент – это самая важная тактика в категорийном менеджменте (ассортиментная матрица). Если в магазине нет нужного покупателю ассортимента, ему не важно, по каким ценам вы продаете все остальные товары, какие предлагаете акции и где выложен ненужный ему товар. Поэтому грамотно составленная ассортиментная матрица в категорийном менеджменте – это очень важно!

При анализе категорий категорийный менеджер выявляет неликвиды и определяет, каких товаров не хватает в структуре ассортимента. Он внимательно работает с сезонными товарами.

В случае необходимости проводит ABC анализ.

Анализ ассортимента проводится регулярно, по мере необходимости. Каких то правил, как часто анализировать ассортимент, нет. В сезонных категориях пересмотр ассортимента привязан к сезону. По остальным категориям – регулярно.

Ведь товарная категория – это живой организм. За ней нужно постоянно «ухаживать».

- Ценообразование;

Категорийный менеджер постоянно контролирует систему ценообразования. Он мониторит цены конкурентов, проводит ценовой анализ и анализ категорий в разрезе ценообразования. Поскольку за доходность категории отвечает именно категорийный менеджер, именно он просчитывает и согласовывает наценки по своим категориям и следит, чтобы его товары по ценам были в рынке.

- Маркетинг (промо, акции);

Категорийный менеджмент в маркетинге – это анализ ассортимента, составление маркетингового плана по акциям на предстоящий год, согласование этих промо с поставщиками и контроль реализации акций в розничной сети. То есть полностью организация и контроль проведения всех маркетинговых мероприятий по категориям – обязанность категорийного менеджера.

- Мерчендайзинг (выкладка товаров)

Категорийный менеджер просчитывает экономическую эффективность по каждой товарной позиции, определяет логику выкладки и контролирует мерчендайзеров, чтобы выкладка соответствовала утвержденной логике. Так же, именно категорийный менеджер контролирует изменение продаж, связанные с корректировкой планограммы.

Тактограмма

Тактограмма в категорийном менеджменте – это таблица, в которой сводятся итоги анализа, проведенного на всех предыдущих этапах.

Простыми словами, в тактограмме фиксируются самые важные итоги проведенного анализа: Роли, стратегии и тактики категорий.

Тактограмма составляется и согласовывается с руководством 1 раз в году. И после этого категорийный менеджер работает по ней весь следующий год.

Это не только экономит время категорийного менеджера, но и его руководителя.

Реализация плана

Если на описанные выше этапы у категорийного менеджера уходит порядка 2 месяцев (ноябрь-декабрь), то реализация плана – это его ежедневная работа по реализации запланированных мероприятий и достижению поставленных целевых показателей.

То есть? это конкретные действия, прописанные в тактограмме – применение категорийного менеджмента на практике.

Оценка товарных категорий

Каждый год по итогам реализации запланированных в тактограмме мероприятий обязательно проводится оценка эффективности категорийного менеджмента. Это максимально глубокий анализ статистики. На этом этапе выявляются инструменты, которые были не эффективными. Определяются причины.

Так же оцениваются те мероприятия, которые принесли более высокий рост продаж, чем ожидалось. И так же определяются причины. Рассматривается возможность трансляции этих инструментов на другие товарные категории.

Соответственно, на основе полученных результатов анализа эффективности категорийного менеджмента, устанавливаются целевые показатели и прописываются конкретные мероприятия инструменты по их достижению в тактограмме.

Заключение

Применение на практике описанных в этой статье целей, задач, элементов, принципов, инструментов и методологии категорийного менеджмента – основа успеха любой розничной сети.

Не нужно быть крупной сетью, чтобы начать внедрять категорийный менеджмент.

Необходимо понять суть и особенности категорийного менеджмента и при внедрении исследоваться всем особенностям методологии.

Частичное использование отдельных инструментов и элементов категорийного менеджмента не позволяет получать ожидаемого результата.

Результат дает только системное и комплексное внедрение категорийного менеджмента.

Успехов во внедрении!

А если у вас еще остались вопросы, обращайтесь к нам.

Готовы внедрить Категорийный Менеджмент?

Используйте ИИ, аналитику и автоматизацию для роста прибыли и эффективности бизнеса.

Получить консультацию
Связаться с нами
Город
Екатеринбург
Телефон
+7 900 216-77-50
Email
manager@i-km.ru
Время работы
Понедельник – Пятница
09:00 – 18:00
Политика в отношении обработки персональных данных
✓

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

!

Ошибка

Во время отправки произошла ошибка. Попробуйте позже.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 24 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Ильенковой Каролиной Михайловной, ИНН 667115153988, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Оператор).

1.2. Контактные данные Оператора:

Ильенкова Каролина Михайловна
ИНН: 667115153988
Место осуществления деятельности: Екатеринбург, Российская Федерация
Телефон: +7 900 216-77-50
Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: manager@i-km.ru

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей обработке персональных данных, осуществляемой Оператором посредством:

сайта https://i-km.ru/;

поддомена https://info.i-km.ru/;

иных поддоменов домена i-km.ru, находящихся под контролем Оператора;

всех страниц, лендингов и форм на указанных доменах и поддоменах;

ранее созданных и продолжающих оставаться доступными страниц сайта, включая старые URL и страницы с расширением .html;

форм обратной связи;

форм записи на консультацию;

форм регистрации на обучение;

форм заказа услуг;

форм получения материалов;

форм диагностики;

форм подписки;

иных интернет-форм Оператора, посредством которых осуществляется сбор персональных данных.

1.4. Если старая или архивная страница Оператора остаётся доступной в сети Интернет и содержит форму сбора персональных данных, к такой странице в полном объёме применяется настоящая Политика.

1.5. Политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.6. Настоящая Политика является информационным документом.

Ознакомление пользователя с Политикой или проставление отметки «Ознакомлен с Политикой» само по себе не заменяет согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда такое согласие требуется законодательством или используется Оператором в качестве основания обработки.

1.7. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от:

настоящей Политики;

договора;

публичной оферты;

пользовательского соглашения;

согласия на получение рекламы;

иных документов и информации, подтверждаемых субъектом персональных данных.

1.8. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений предоставляется отдельно и не является обязательным условием направления обычной заявки, заключения договора либо получения услуги, если иное не установлено законом.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

2.7. Уничтожение персональных данных — действия, после которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе и/или уничтожаются материальные носители таких данных.

2.8. Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт может сохранять на устройстве пользователя и получать при последующих обращениях.

2.9. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному государственному органу, иностранному физическому или юридическому лицу.

3. Основные принципы обработки

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных:

законно и добросовестно;

только для конкретных, заранее определённых и законных целей;

в объёме, соответствующем цели обработки;

без объединения баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях;

с обеспечением точности и актуальности данных;

не дольше срока, необходимого для достижения соответствующей цели, если иной срок не предусмотрен законом или договором.

3.2. Оператор не осуществляет сбор персональных данных «на будущее» без конкретной цели.

3.3. Оператор не требует предоставления данных, не необходимых для соответствующей услуги, заявки или иного взаимодействия.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

4.1. посетители сайтов Оператора;

4.2. лица, направляющие заявки, обращения и запросы;

4.3. лица, записывающиеся на консультацию;

4.4. потенциальные заказчики и клиенты;

4.5. заказчики и обучающиеся;

4.6. представители и работники организаций — клиентов и потенциальных клиентов Оператора;

4.7. лица, приобретающие образовательные, консультационные и иные услуги;

4.8. лица, подписавшиеся на рекламные и информационные сообщения;

4.9. лица, предоставляющие отзывы, если такие отзывы публикуются Оператором;

4.10. контрагенты Оператора — физические лица, индивидуальные предприниматели и представители юридических лиц.

5. Цели, состав данных и основания обработки

5.1. Обеспечение работы и безопасности сайта

Цель обработки:

обеспечение функционирования сайта;

обеспечение информационной безопасности;

выявление технических сбоев;

защита сайта и информационных систем от неправомерного доступа;

предотвращение злоупотреблений.

Могут обрабатываться:

IP-адрес;

дата и время посещения;

сведения о браузере;

сведения об операционной системе;

тип устройства;

технические идентификаторы;

адрес запрошенной страницы;

источник перехода;

технические cookies;

журналы событий сервера и информационной системы.

Категория субъектов: посетители сайта.

Основание: необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются, а в случаях, предусмотренных законодательством, — согласие субъекта.

Срок: до 12 месяцев с момента получения соответствующей технической информации, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента, защиты прав Оператора или исполнения требования закона.

5.2. Получение и обработка заявки

Цель:

получение обращения пользователя;

установление обратной связи;

ответ на запрос;

организация консультации;

предоставление сведений об услугах, которые пользователь запросил самостоятельно;

подготовка индивидуального предложения;

совершение действий по инициативе пользователя, направленных на возможное заключение договора.

Данные:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

название организации — если запрашивается формой;

должность — если запрашивается формой;

содержание заявки;

сведения о потребностях и задачах, самостоятельно сообщённые пользователем.

Категории субъектов: заявители, потенциальные клиенты, представители организаций.

Основание:

согласие субъекта персональных данных, когда оно используется Оператором;

необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.

Срок обработки: до достижения цели обработки.

Если договор не заключён и отсутствует иное законное основание для дальнейшего хранения, данные заявки удаляются или уничтожаются не позднее 12 месяцев с даты последнего взаимодействия с субъектом.

5.3. Заключение и исполнение договора

Цель:

оформление отношений с заказчиком;

предоставление услуги;

проведение обучения;

организация консультаций;

предоставление доступа к материалам;

коммуникация в рамках исполнения договора;

подтверждение исполнения обязательств.

Могут обрабатываться:

фамилия, имя, отчество;

номер телефона;

адрес электронной почты;

сведения о заказе;

сведения о выбранной программе или услуге;

сведения об оплате и статусе платежа;

сведения об организации, которую представляет субъект;

должность;

иные сведения, объективно необходимые для исполнения конкретного договора.

Основание: заключение и исполнение договора, стороной либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.

Срок: в течение срока действия договора и после его прекращения — в течение установленных законодательством сроков хранения соответствующих документов и сведений.

5.4. Исполнение обязанностей, установленных законодательством

Цель:

налоговый учёт;

подтверждение расчётов;

исполнение требований государственных органов;

исполнение иных обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

Могут обрабатываться: только данные, необходимые для исполнения соответствующей обязанности.

Основание: выполнение возложенных законодательством Российской Федерации функций и обязанностей.

Срок: установленный соответствующим нормативным правовым актом.

5.5. Сервисные сообщения

Оператор вправе направлять пользователю сообщения, непосредственно связанные с:

направленной заявкой;

консультацией;

заказом;

оплатой;

предоставлением доступа;

проведением обучения;

изменением времени мероприятия;

исполнением договора;

техническими и организационными вопросами оказания услуги.

Такие сообщения не считаются самостоятельной рекламной рассылкой, если не содержат продвижения иных товаров, работ или услуг.

5.6. Рекламные и маркетинговые сообщения

Цель:

направление сведений о новых услугах и программах;

информирование об акциях;

направление специальных предложений;

приглашение на мероприятия;

продвижение услуг I-KM.

Данные:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

сведения о ранее проявленном интересе к услугам.

Категории субъектов: лица, предоставившие отдельное предварительное согласие.

Основание: отдельное предварительное согласие субъекта на соответствующую обработку и получение рекламных сообщений.

Отказ от маркетингового согласия не ограничивает возможность:

направить заявку;

получить ответ;

приобрести услугу;

заключить договор;

получать необходимые сервисные сообщения.

Срок: до отзыва соответствующего согласия.

5.7. Отзывы

Если субъект самостоятельно предоставляет Оператору отзыв и Оператор намерен опубликовать его вместе с информацией, позволяющей определить автора, публикация осуществляется только при наличии соответствующего правового основания, а когда законом требуется отдельное согласие на распространение персональных данных — после получения такого согласия.

6. Специальные и биометрические персональные данные

6.1. Обычные формы сайтов Оператора не предназначены для сбора:

сведений о состоянии здоровья;

политических взглядах;

религиозных или философских убеждениях;

интимной жизни;

расовой или национальной принадлежности;

иных специальных категорий персональных данных.

6.2. Оператор не осуществляет через обычные формы сайта сбор и обработку биометрических персональных данных.

6.3. Пользователям не следует указывать такие сведения в свободных полях формы, если они не требуются для конкретной законной цели.

7. Cookies и интернет-аналитика

7.1. Сайт может использовать технические cookies, необходимые для:

работы страниц;

сохранения пользовательской сессии;

обеспечения безопасности;

корректного отображения сайта;

предотвращения технических ошибок и злоупотреблений.

7.2. Технические cookies используются только в объёме, необходимом для соответствующей технической цели.

7.3. На сайте также могут использоваться статистические и аналитические технологии.

Если сведения, получаемые с использованием таких технологий, позволяют прямо или косвенно определить пользователя и являются персональными данными, их обработка осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания.

7.4. Маркетинговые и иные необязательные средства отслеживания не должны использоваться для обработки персональных данных на основании согласия до совершения пользователем действия, однозначно выражающего соответствующее согласие.

7.5. Если Оператор подключает внешний сервис интернет-аналитики, в документации Оператора должны быть определены:

наименование поставщика сервиса;

место его нахождения;

перечень передаваемых данных;

цель передачи;

срок хранения;

наличие или отсутствие трансграничной передачи;

правовое основание обработки;

применяемые меры защиты.

7.6. Пользователь может ограничить сохранение cookies средствами своего браузера. Ограничение технических cookies может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.

8. Порядок и способы обработки

8.1. Обработка осуществляется:

автоматизированным способом;

без использования средств автоматизации;

смешанным способом.

8.2. Оператор может осуществлять:

сбор;

запись;

систематизацию;

накопление;

хранение;

уточнение;

обновление;

изменение;

извлечение;

использование;

предоставление;

доступ;

обезличивание;

блокирование;

удаление;

уничтожение.

8.3. Распространение персональных данных неопределённому кругу лиц не осуществляется без предусмотренного законодательством основания.

9. Обработка персональных данных по поручению Оператора

9.1. Для обеспечения своей деятельности Оператор вправе поручить обработку персональных данных другим лицам на основании заключённых с ними договоров.

9.2. К таким лицам в зависимости от фактически используемой инфраструктуры могут относиться:

поставщик хостинга и серверной инфраструктуры;

поставщик CRM-системы;

сервис электронной почты;

сервис отправки сервисных и рекламных сообщений;

технический подрядчик сайта;

оператор платёжного сервиса;

платформа проведения обучения;

сервис проведения вебинаров и видеоконференций;

сервис интернет-аналитики.

9.3. Поручение обработки должно определять:

перечень персональных данных;

перечень операций с ними;

цели обработки;

обязанность соблюдать конфиденциальность;

требования к защите данных;

требования к локализации;

обязанность принимать предусмотренные законом меры безопасности;

порядок реагирования на инциденты;

обязанность по запросу Оператора предоставлять документы, подтверждающие соблюдение требований законодательства.

9.4. Оператор не предоставляет обработчикам право использовать полученные персональные данные для собственных целей, не связанных с поручением Оператора, если самостоятельное основание такой обработки отсутствует.

9.5. Оператор несёт ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, которому поручена обработка, в предусмотренном законодательством объёме.

10. Передача третьим лицам

10.1. Персональные данные могут предоставляться третьим лицам:

по поручению Оператора в соответствии с разделом 9;

когда это необходимо для исполнения договора с субъектом;

банкам и платёжным организациям в необходимом для проведения платежа объёме;

государственным органам при наличии предусмотренного законом основания;

в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством или отдельным согласием субъекта.

10.2. Оператор не продаёт базы персональных данных.

10.3. Оператор не передаёт контактные данные пользователей другим организациям для самостоятельной рекламной деятельности без соответствующего законного основания.

11. Локализация персональных данных

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных федеральным законом.

11.2. Подключение технического сервиса, при котором первичная запись и хранение собираемых через сайт персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется исключительно за пределами Российской Федерации, не допускается, если законом не предусмотрено исключение.

12. Трансграничная передача

12.1. Подключение иностранных сервисов и передача персональных данных на территорию иностранного государства допускаются только после проверки Оператором соблюдения требований законодательства о трансграничной передаче.

12.2. До начала трансграничной передачи Оператор совершает предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ действия, включая направление необходимого уведомления в уполномоченный орган в случаях, когда это требуется.

12.3. Оператор определяет:

иностранное государство;

конкретного получателя;

цели передачи;

категории передаваемых данных;

меры защиты;

условия прекращения обработки.

12.4. Если трансграничная передача для определённого сервиса не оформлена в установленном законом порядке, такой сервис не должен использоваться для передачи ему персональных данных пользователей.

13. Сроки хранения

13.1. Персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо для заявленной цели.

13.2. Применяются следующие сроки:

Технические данные сайта: до 12 месяцев, если отсутствует необходимость более длительного хранения в связи с инцидентом или защитой прав.

Заявки лиц, не ставших клиентами: до достижения цели обработки, но не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия при отсутствии иного правового основания.

Данные клиентов: в течение договора и обязательных сроков хранения после его исполнения.

Данные для рекламных рассылок: до отзыва согласия.

Данные, обрабатываемые во исполнение закона: в течение срока, установленного соответствующим законодательством.

13.3. По окончании соответствующего срока персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если отсутствует иное законное основание их дальнейшего хранения.

14. Уничтожение персональных данных

14.1. Основаниями для прекращения обработки и уничтожения персональных данных являются, в частности:

достижение цели обработки;

утрата необходимости в достижении цели;

истечение установленного срока;

отзыв согласия при отсутствии иного основания обработки;

выявление неправомерной обработки;

получение требования субъекта о прекращении обработки, если отсутствует законное основание её продолжения.

14.2. При достижении цели обработки персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок или возможность дальнейшей обработки не предусмотрены законом или договором.

14.3. При отзыве согласия и отсутствии иного основания данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва.

14.4. Если выявлена неправомерная обработка и обеспечить её правомерность невозможно, персональные данные уничтожаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.5. Уничтожение осуществляется способами, исключающими возможность восстановления содержания персональных данных.

14.6. Уничтожение персональных данных документируется в порядке, установленном требованиями уполномоченного органа.

15. Права субъекта персональных данных

Субъект имеет право:

15.1. получать информацию об обработке своих персональных данных;

15.2. знакомиться с обрабатываемыми данными;

15.3. требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;

15.4. требовать блокирования или уничтожения незаконно полученных или избыточных данных;

15.5. отозвать ранее предоставленное согласие;

15.6. требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;

15.7. отказаться от рекламы;

15.8. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор;

15.9. защищать свои права в судебном порядке.

16. Обращения субъектов персональных данных

16.1. Запрос, отзыв согласия или требование о прекращении обработки может быть направлено:

manager@i-km.ru

16.2. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие Оператору определить заявителя и данные, к которым относится обращение.

16.3. Если имеются разумные сомнения относительно личности обратившегося, Оператор вправе запросить дополнительную информацию исключительно в объёме, необходимом для идентификации заявителя.

16.4. Информация о наличии и обработке персональных данных предоставляется субъекту или его представителю в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

16.5. Требование о прекращении обработки рассматривается в предусмотренный законом срок.

16.6. Требование о прекращении рекламной обработки исполняется без необоснованной задержки.

17. Согласие на обработку персональных данных

17.1. Когда правовым основанием обработки является согласие, такое согласие должно быть:

конкретным;

предметным;

информированным;

сознательным;

однозначным.

17.2. Согласие оформляется отдельно от настоящей Политики, договора, оферты и иных документов.

17.3. Checkbox согласия:

не должен быть отмечен заранее;

должен содержать понятную формулировку;

должен содержать ссылку на текст соответствующего согласия;

должен позволять пользователю ознакомиться с текстом до совершения действия.

17.4. Формулировка вида:

«Я согласен с политикой обработки персональных данных»

не используется в качестве единственного механизма получения согласия на обработку персональных данных.

17.5. Оператор обеспечивает возможность доказать факт предоставления согласия.

Для этого могут фиксироваться:

дата и время;

версия согласия;

адрес страницы;

содержание формы;

технический идентификатор действия;

иные сведения, необходимые для подтверждения факта предоставления согласия.

18. Рекламные сообщения

18.1. Предварительное согласие на получение рекламы оформляется отдельно.

18.2. Оно не включается автоматически в:

согласие на обработку заявки;

договор;

оферту;

Политику;

регистрацию на сайте.

18.3. Поле рекламного согласия не должно быть отмечено заранее.

18.4. Пользователь вправе отозвать рекламное согласие в любой момент.

19. Меры безопасности

19.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

19.2. В зависимости от характера обработки применяются, в частности:

разграничение прав доступа;

идентификация пользователей информационных систем;

использование паролей и иных средств аутентификации;

резервное копирование;

защита от вредоносного программного обеспечения;

обновление используемого программного обеспечения;

контроль доступа к системам;

использование защищённых каналов связи;

ограничение доступа сотрудников и подрядчиков;

договорные обязательства о конфиденциальности;

контроль действий лиц, получивших доступ к данным;

периодическая проверка принятых мер;

реагирование на инциденты.

19.3. Доступ к персональным данным получают только лица, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

20. Инциденты безопасности

20.1. Оператор принимает меры по выявлению неправомерного или случайного доступа, предоставления, распространения либо иной компрометации персональных данных.

20.2. В случае инцидента Оператор:

принимает меры по прекращению нарушения;

минимизирует возможный вред;

проводит внутреннее расследование;

сохраняет сведения, необходимые для установления причин;

уведомляет Роскомнадзор в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации;

выполняет иные предусмотренные законом обязанности.

21. Старые страницы, лендинги и формы

21.1. Настоящая Политика распространяется как на актуальные, так и на сохраняющиеся в открытом доступе старые страницы Оператора.

21.2. Каждая доступная страница, на которой осуществляется сбор персональных данных, должна:

содержать доступную ссылку на актуальную Политику;

использовать актуальную форму согласия;

не использовать устаревший текст согласия;

не содержать заранее проставленных checkbox;

не объединять согласие на обработку персональных данных с офертой или рекламным согласием.

21.3. Если старая страница больше не используется, но продолжает находиться в сети, Оператор должен:

удалить с неё форму сбора персональных данных; либо

привести форму в соответствие с действующими требованиями; либо

настроить постоянное перенаправление на актуальную страницу и прекратить обработку данных через старую форму.

22. Размещение настоящей Политики

22.1. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе на сайте.

22.2. Ссылка на Политику обеспечивается непосредственно на страницах, посредством которых осуществляется сбор персональных данных.

22.3. Если сбор данных осуществляется на поддоменах или отдельных лендингах, ссылка на действующую Политику должна быть доступна также с соответствующих страниц.

22.4. Не допускается ситуация, при которой форма работает на одном домене или поддомене, а размещённая политика формально распространяется только на другой сайт.

23. Изменение Политики

23.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

23.2. При изменении:

целей обработки;

перечня данных;

способов обработки;

сроков;

состава используемых сервисов;

условий передачи третьим лицам;

условий трансграничной передачи

Политика должна быть актуализирована.

23.3. На сайте размещается действующая редакция с датой её утверждения.

23.4. Предыдущая редакция прекращает применяться с даты вступления в силу новой редакции, кроме правоотношений, для которых законом предусмотрено иное.

24. Заключительные положения

24.1. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор обрабатывает в рамках интернет-деятельности I-KM.

24.2. Политика не является согласием субъекта персональных данных.

24.3. Отдельные согласия, оферта, договор и иные документы применяются самостоятельно и не заменяют настоящую Политику.

24.4. Во всём, что прямо не урегулировано Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.

Оператор:
Ильенкова Каролина Михайловна
ИНН 667115153988
Налоговый режим: НПД
Екатеринбург, Российская Федерация
Телефон: +7 900 216-77-50
E-mail: manager@i-km.ru

Сайты, охватываемые Политикой:
https://i-km.ru/
https://info.i-km.ru/
и иные принадлежащие Оператору страницы и поддомены домена i-km.ru.

Редакция от 24 октября 2026 года

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Проставляя отдельную отметку в соответствующем поле формы на сайте https://i-km.ru/ или https://info.i-km.ru/, я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю Ильенковой Каролине Михайловне, ИНН 667115153988, e-mail: manager@i-km.ru (далее — Оператор), согласие на обработку моих персональных данных.

1. Перечень данных

Согласие предоставляется на обработку следующих данных, указываемых мной в форме:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

наименование организации и должность — если соответствующие поля имеются и заполнены;

содержание обращения, комментария или заявки;

иные сведения, добровольно указанные мной непосредственно в соответствующей форме.

2. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

получения и обработки моей заявки или обращения;

обратной связи со мной;

предоставления запрошенной мной информации;

организации консультации;

подготовки предложения по интересующим меня услугам;

совершения действий по моей инициативе, направленных на возможное заключение договора.

Настоящее согласие не является согласием на получение рекламных и маркетинговых сообщений.

3. Действия с персональными данными

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора в предусмотренных законодательством случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

4. Срок действия

Согласие действует до достижения целей обработки, но, если я не заключил договор с Оператором и отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки, не более одного года с даты последнего взаимодействия, либо до момента моего отзыва — в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

После прекращения действия согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных только при наличии самостоятельного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

5. Отзыв согласия

Я вправе в любое время отозвать настоящее согласие, направив соответствующее требование на адрес:

manager@i-km.ru

Оператор прекращает обработку, основанную на настоящем согласии, и уничтожает персональные данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

До предоставления настоящего согласия я имею возможность ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора.

Настоящее согласие предоставляется отдельно от Политики обработки персональных данных, договора, публичной оферты и согласия на получение рекламных сообщений.

СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ

Проставляя отдельную отметку в соответствующем поле формы, я свободно и по собственной воле даю Ильенковой Каролине Михайловне, ИНН 667115153988, предварительное согласие на получение рекламных и информационных сообщений о программах обучения, консультациях, мероприятиях, специальных предложениях, скидках, новых продуктах и услугах I-KM.

Сообщения могут направляться по предоставленным мной контактным данным посредством:

электронной почты;

SMS;

телефонной связи;

мессенджеров и иных средств связи, привязанных к указанному мной номеру телефона, если соответствующий способ используется Оператором.

Для указанной цели Оператор вправе обрабатывать предоставленные мной имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Настоящее согласие является добровольным.

Отказ от его предоставления не препятствует направлению заявки, получению консультации или заключению и исполнению договора.

Согласие действует до его отзыва.

Я вправе в любое время отказаться от дальнейшего получения рекламных сообщений посредством предусмотренного в сообщении способа отписки либо направив требование на:

manager@i-km.ru

После получения требования Оператор прекращает направление рекламных сообщений в мой адрес.

Настоящее согласие предоставляется отдельно от Политики обработки персональных данных, согласия на обработку персональных данных для обработки заявки, договора и публичной оферты.

Материалы сайта Школы Категорийного Менеджмента I-KM. Использование материалов без разрешения запрещено. Источник: https://i-km.ru