БАЗА ЗНАНИЙ:

Знания, которые увеличивают доход.

Консалтинг в современном бизнесе: что нужно об этом знать

Оптимизация и высвобождение 25% товарных запасов, увеличение выручки на 15% за 3 месяца. Это не мечты и не сказки, а результат работы эксперта, который способен быстро выявлять проблемы и предлагать решения.

Истоки консалтинга

Считается, что впервые консалтинг появился в США в конце 19 века и после этого стал распространяться по всему миру.

Решающим стал мощный технический прогресс в начале 20 века. Требовался пересмотр подходов к организации бизнес-процессов, изменению системы управления и структуры бизнеса. Катастрофически не хватало информации, новых знаний и навыков для соответствия новым условиям рынка, и возросшей конкуренции.

Первыми консультантами были Фредерик Тейлор, Гаррингтон Эмерсон и Артур Д. Литтл. Они консультировали по вопросам организации труда и эффективности производства.

Первая консалтинговая компания в мире появилась в 1914 году - "Booz Allen Hamilton".

В 20-50 гг. консалтинговые компании активно появлялись и развивались по всему миру. Основными направлениями их деятельности были маркетинг, продажи и управление человеческими ресурсам.

На фоне послевоенного восстановления спрос на консалтинг настолько возрос, что это время называют «золотой век консалтинга».

В результате динамичного развития консалтинговых услуг на сегодняшний день четко сформировалось 4 основных направления консалтинга: педагогический, социально-педагогический, психологический, управленческий. В этой статье мы более подробно остановимся на управленческом консалтинге.

Что такое управленческий консалтинг?

Управленческий консалтинг помогает руководителям и управленческим командам находить точки роста, выявлять проблемы, преодолевать препятствия, понимать и осознавать необходимость и последовательность изменений в бизнесе.

Простыми словами управленческий консалтинг – это когда эксперт-консультант делится своими знаниями и опытом для решения конкретных проблем бизнеса.

Синонимы управленческого консалтинга

Консалтинг, консалтинговые услуги, консультирование.

Какие у эксперта консультанта основные цели?

Помочь управленческой команде найти точки роста и достичь поставленных целей бизнеса.

Иными словами, главная цель эксперта-консультанта - чтоб бизнес достиг своих целей и получил максимальный результат.

Зачем бизнесу консалтинговые услуги экспертов?

Найти точки роста, понять, как достигать поставленных целей и находить пути стабильного развития в будущем.

Чем именно занимается эксперт-консультант?

  • - Формирует стратегию;
  • - Определяет / уточняет цели и задачи;
  • - Анализирует и проводит аудит бизнес-процессов (выявление «узких мест»);
  • - Проводит аналитику;
  • - Формирует план развития и изменений;
  • - Дает рекомендации по управлению персоналом;
  • - Обучает и развивает ключевые навыки и компетенции (hard иsoft skills);
  • - Разрабатывает мотивации персонала;
  • - Проводит коучинг руководителей.

Что получает бизнес в результате консалтинговых услуг?

  • - Конкретный план действий по достижению поставленной цели;
  • - Достигнутая цель.

Когда привлечение эксперта-консультанта становится необходимым?

  • - Нужен взгляд со стороны;
  • - Нужно быстро решить конкретную проблему и нет времени и ресурсов на глубокое погружение в данный вопрос сотрудниками компании (это займет больше времени и денег);
  • - Нужно решить сложную задачу, а знаний и компетенций сотрудников уже не хватает;
  • - Для реализации задачи нужны более масштабные экспертные знания и опыт специалиста;

5 шагов, как правильно выбрать эксперта-консультанта:

Шаг 1: Проверить обязательное наличие профильного образования. Вряд ли человек, получивший образование учителя русского языка может быть экспертом--консультантом в области маркетинга, закупок или аналитики;

Шаг 2: Убедиться в наличии практического опыта эксперта. Без опыта человек не сможет эффективно решить задачи бизнеса.

Шаг 3: Оценить, на каком направлении специализируется эксперт. Эксперт всегда специализируется на конкретных направлениях. Если человек одновременно специализируется на нескольких направлениях (психология, маркетинг, физика, математика), скорее всего он качественно не сможет выполнить работу ни по одному из направлений.

Шаг 4: Смотреть иные достижения эксперта помимо его специализации. Это раскрывает его интересы, дополнительные направления знаний и возможностей. Например, эксперт в закупках, активно участвующий в конференциях и любых иных публичных мероприятиях, обычно умеет легко доносить информацию и проще понимает своих клиентов. Или эксперт, получивший дополнительное образование по психологии, умеет более тонко находить язык со своими клиентами, применяя современные подходы во взаимодействии с людьми. А как известно, в настоящее время коммуникация становится все более важным аспектов во взаимодействии между людьми, в том числе решении любых вопросов.

Шаг 5: Между заказчиком и экспертом должно возникнуть взаимопонимание. Если нет понимания, достичь поставленных целей не получится.

Из каких этапов состоит управленческий консалтинг?

Этап 1: Первая встреча. Знакомство управленческой команды и эксперта-консультанта. Обсуждение основных проблем, целей.

Этап 2: Оценка масштаба работ, стоимости, необходимых ресурсов и сроков реализации проекта. Подготовка плана с этапами работ, примерными сроками и стоимостью проекта.

Этап 3: Обсуждение и согласование плана проекта, в том числе уровень участия заказчика в реализации проекта (эксперт-консультант задается вектор движение и курирует выполнение задач сотрудниками компании / все задачи выполняются силами эксперта-консультанта / смешанная форма реализации).

Этап 4: Реализация проекта (аудит бизнес-процессов, поэтапная реализация плана).

Этап 5: Подведение итогов, обсуждение полученных результатов.

Этап 6: Сопровождение. Чаще всего после реализации проекта эксперт-консультант продолжает курировать своих клиентов и при необходимости дает советы и рекомендации.

Можно ли обойтись без услуг экспертов-консультантов и быть успешным?

Безусловно, бизнес может быть успешным и без привлечения экспертов-консультантов. Но в любом случае само по себе развитие происходить не может. Требуется прикладывать усилия, которые будут давать результат.

Что может дать хороший результат?

  • - Постоянное и системное обучение сотрудников;
  • - Следование тенденциям и трендам, искать новые направления деятельности «на опережение»;
  • - Постоянное отслеживание деятельности конкурентов;
  • - Проведение аудита внутренних бизнес-процессов;
  • - Отслеживание и внедрение современных методик и технологий управления бизнесом.

Рано или поздно взгляд со стороны становится необходимым драйвером роста и именно тогда следует привлечь стороннего эксперта, который сможет быстро найти проблемы и предложить варианты их решения.

Мы оказываем консалтинговые услуги по направлениям:

  • - Категорийный менеджмент;
  • - Управление ассортиментом;
  • - Управление системой ценообразования;
  • - Маркетинг;
  • - Мерчендайзинг;
  • - Закупки;
  • - Управление товарными запасами;

Мы знаем, как быстро добиться качественного роста и стабильного развития.

Мы делаем бизнес эффективным и прибыльным.

Ильенкова Каролина

к.э.н., Ведущий эксперт-практик в области маркетинга и категорийного менеджмент Бизнес-преподаватель, консультант

НАШИ КОНТАКТЫ

Мы находимся
в Екатеринбурге

Наш телефон

+7 900-216-77-50

Наша почта

manager@i-km.ru
______________________________________

Время работы

Понедельник-Пятница
9:00 - 18:00

Политика персональных данных



  • ПОЛОЖЕНИЕ
    о порядке хранения и защиты персональных данных пользователей

    1. Термины и определения

    Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Под Сайтом в Соглашении понимается Сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://i-km.ru/. Пользователь Сайта - дееспособное физическое лицо, использующее Сайт для ознакомления с перечнем услуг Оператора, и/или направившее запрос/заявку для получения информации об услугах сайта i-km.ru, и/или иным образом изъявившее намерение получить предусмотренные и предлагаемые в рамках Сайта сведения либо информацию. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. Распространение персональных данных – действие, направленное на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц по предварительному согласию, в случаях, предусмотренных законом. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных к конкретному субъекту персональных данных.

    2. Общие положения

    • 2.1. Положение о порядке хранения и защиты персональных данных Пользователей (далее — «Положение») разработано с целью соблюдения требований законодательства РФ, содержащих персональные данные и идентификации Пользователей, пользующихся Сайтом i-km.ru.
    • 2.2. Положение устанавливает порядок обработки персональных данных Пользователей: действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), уничтожению персональных данных.
    • 2.3. Целями Положения являются:
    • — обеспечение требований защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
    • — исключение несанкционированных действий работников Оператора и любых третьих лиц по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению) персональных данных, обеспечение правового и нормативного режима конфиденциальности недокументированной информации Пользователей; защита конституционных прав граждан на личную тайну, конфиденциальность сведений, составляющих персональные данные, и предотвращение возникновения возможной угрозы безопасности Пользователей.
    • 2.4. Принципы обработки персональных данных:
    • — обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;
    • — обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
    • — обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
    • — хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом, договором, стороной которого является Пользователь.
    • 2.5. Условия обработки персональных данных.
    • 2.5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Конституции РФ, действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных.
    • 2.5.2. Обработка персональных данных на Сайте осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Положением и законодательством РФ. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
    • — обработка персональных данных необходима для использования Сайта, стороной которого является Пользователь;
    • — обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях для улучшения работы сайта.
    • 2.6. Цели обработки персональных данных.
    • 2.6.1. Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется в целях предоставления Пользователю возможности взаимодействовать с Сайтом, улучшение качества услуг и навигации Сайта, удобства их использования, разработка новых услуг, проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, улучшение образовательного опыта и индивидуализации процесса обучения и/или в целях исполнения обязательств перед Пользователем, прямо обозначенных в рамках экранного интерфейса Сайта, содержащего активную ссылку на настоящее Положение.
    • 2.6.2. Сведениями, составляющими персональные данные на Сайте, является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
    • 2.6.3. Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления и/или сообщения в любых форматах о новых услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты i-categorymanager@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых услугах и специальных предложениях»
    • 2.7. Источники получения персональных данных Пользователей.
    • 2.7.1. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь.
    • 2.7.2. Персональные данные Пользователей относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.
    • 2.8. Способы обработки персональных данных.
    • 2.8.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых.
    • 2.9. Режим конфиденциальности персональных данных.
    • 2.9.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
    • 2.9.2. В соответствии с перечнем персональных данных, обрабатываемых на Сайте, персональные данные Пользователей являются конфиденциальной информацией.
    • 2.9.3. Лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования регламентирующих документов Оператора в части обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

    3. Обработка персональных данных

    • 3.1. Перечень обрабатываемых персональных данных Пользователей Сайта:
    • – фамилия;
    • – имя;
    • – пол;
    • – мобильный телефон;
    • – электронная почта.
    • 3.2. На сайте допускается сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (файлы «cookie»), с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и др.).

    4. Система защиты персональных данных

    • 4.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
    • 4.1.1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
    • 4.2. Защищаемые сведения о субъекте персональных данных.
    • К защищаемым сведениям о субъекте персональных данных на Сайте относятся данные, позволяющие идентифицировать субъект персональных данных и/или получить о нем дополнительные сведения, предусмотренные законодательством и Положением.
    • 4.3. Меры защиты информации, составляющей персональные данные.
    • 4.3.1. Меры по охране конфиденциальности информации признаются разумно достаточными, если:
    • – исключается доступ к персональным данным любых третьих лиц без согласия Оператора;
    • – обеспечивается возможность использования информации, содержащей персональные данные, без нарушения законодательства о персональных данных;
    • – при работе с Пользователем устанавливается такой порядок действий Оператора, при котором обеспечивается сохранность сведений, содержащих персональные данные Пользователя.
    • 4.3.2. Персональные данные не могут быть использованы в целях, противоречащих требованиям Федерального закона, защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
    • 4.4. Ответственность.
    • 4.4.1. Лица, виновные в нарушении требований Положения, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность.
    • 4.4.2. Ответственность за соблюдение режима персональных данных по отношению к персональным данным, находящимся в базах данных Сайта, несут ответственные за обработку персональных данных.

    5. Заключительные положения

    • 5.1. После направления запроса/заполнения заявки либо указания своих данных иным способом на Сайте и выражения согласия с настоящим Положением Пользователь может получать информационные сообщения от Оператора с использованием зарегистрированного адреса электронной почты и/или номер мобильного телефона исключительно в целях заключения либо исполнения договора с Пользователем, в том числе исполнения принятых обязательств перед Пользователем в объеме, предусмотренном в рамках Сайта, и сообщения о возможности предоставления доступа к Платформе Пользователю на указанных в таком сообщении условиях с учетом иных документов, размещенных в рамках Сайта. Пользователь подтверждает, что его согласие с настоящим Положением свидетельствует о согласии с получением указанных сообщений, а также с тем, что настоящее Положение в совокупности с согласием Пользователя с его условиями, а также иными акцептованными документами, размещенными в рамках Сайта, представляет собой двусторонний договор, в рамках и в целях исполнения которого Оператором осуществляется обработка предоставленных данных.
    • 5.2. Пользователь может отказаться от получения информационных сообщений от Оператора в любой момент путем связи с Оператором способами, предусмотренными на Сайте.
    • 5.3. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты i-categorymanager@yandex.ru.
    • 5.4. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений в нормативные документы по защите персональных данных настоящее Положение действует в части, не противоречащей действующему законодательству до приведения его в соответствие с такими.
    • 5.5. В данном документе будут отражены любые изменения Положения о порядке хранения и защиты персональных данных Пользователей Оператором. Положение действует бессрочно до замены ее новой версией.

    22 марта 2023

Close