АВТОР:
Ильенкова Каролина Михайловна
СТАТЬЯ:
Оценка степени распространения категорийного менеджмента в региональных торговых сетях (на примере УрФО)
ЖУРНАЛ:
R-ECONOMY, 2019, 5(1), 38–48. DOI 10.15826/recon.2019.5.1.005
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА:
категорийный менеджмент, категорийный менеджмент в закупках, региональная розница, управление категорийным менеджментом, категорийный менеджмент в рознице, торговая сеть, основы категорийного менеджмента, применение категорийного менеджмента, потребности покупателей, управление ассортиментом в категорийном менеджменте, внедрение категорийный менеджмент
КРАТКИЙ ОБЗОР ИСЛЕДОВАНИЯ:
Исследование посвящено изучению процесса внедрения категорийного менеджмента в региональных торговых сетях Уральского федерального округа (УрФО). Результаты основаны на опросе 18 категорийных менеджеров. В статье описаны выявленные ключевые проблемы и возможности, с которыми сталкиваются розничные сети при оптимизации процесса управления ассортиментом. Статья будет полезной для категорийных менеджеров, маркетологов, специалистов по закупкам, руководителей и владельцев магазинов. В исследовании представлено множество ценных инсайтов о том, как повысить эффективность бизнеса, разработать и внедрить бизнес-стратегии, увеличить прибыль.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИСЛЕДОВАНИЯ:
В статье описаны 4 подхода к определению понятия категорийный менеджмент. Описаны основные элементы категорийного менеджмента:
1. Основной фокус на покупателе;
2. Партнерские отношения с поставщиками;
3. Управление ассортиментом через товарные категории как отдельные бизнес-единицы;
4. Ответственный за управление товарной категорией – категорийный менеджер;
5. Цель – увеличение прибыли и выручки розничной сети;
6. Использование концепции 4Р: ассортимент, ценообразование, маркетинг (акции), выкладка (мерчендайзинг);
7. Использование большого количества аналитики, глубокий анализ данных;
На основании выделенных элементов категорийного менеджмента проведен опрос категорийных менеджеров. В результате исследования выявлено, что:
1. В большинстве розничных сетей региона используются смешанные формы управления ассортиментом.
2. Элементы категорийного менеджмента применяется частично.
3. Многие розничные сети сосредоточены на достижении краткосрочных (тактических) задачах (например, получение маркетинговых выплат от поставщиков), что негативно сказывается на покупателях.
4. 89% торговых сетей сталкиваются со сложностями в процессе автоматизации обработки и анализа данных. Это снижает эффективность и скорость принятия решений и негативно сказывается на эффективности управления товарными категориями.
5. Только пятая часть компаний (22% опрошенных) полностью ориентированы на потребителей при оптимизации ассортимента и принятии бизнес решений. В большинстве случаев розничные сети действуют исходя из своих экономических выгод.
6. Категорийные менеджеры большинстве торговых компаний, участвовавших в исследовании, не обладают полной свободой принятия решений. Это негативно сказывается на конечном результате их работы.
7. Крупные компании чаще внедряют элементы категорийного менеджмента ( 56-81%). В то же время небольшие сети используют его лишь на 13% случаев, что негативно сказывается на их конкурентоспособности.
8. Часть, особенно в небольших розничных сетях, категорийные менеджеры сильно зависят от поставщиков и замотивированы на получение маркетинговых бонусов от поставщиков, что негативно сказывается на покупателях и долгосрочном стратегическом планировании (когда надо здесь и сейчас получить маркетинговый бонус от поставщика, иначе можно остаться без премии).
9. Большинства категорийных менеджеров не имеет специального образования в области категорийного менеджмента, а порой даже экономического, что негативно сказывается на процессе применения и реализации категорийного менеджмента в рознице.
10. Выявлено, что при правильном внедрении категорийного менеджмента в региональных сетях можно существенно улучшить их экономические показатели, повысить уровень удовлетворенности покупателей, оптимизировать внутренние бизнес процессы.
11. В моно- и закрытых городах наблюдается более низкий уровень применения категорийного менеджмента. Это связано со спецификой менталитета населения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Для повышения эффективности применения категорийного менеджмента розничным сетям требуется инвестировать в обучение сотрудников, проводить корпоративное обучение по категорийному менеджменту, автоматизировать процессы и усилить коммуникацию с поставщиками. Системный подход при внедрении и применении категорийного менеджмента позволит повысить эффективность управления ассортиментом, снизить расходы и увеличить прибыль сети.
AUTOR:
Karolina Ilyenkova
ARTICLE:
Category management in Russian retail sphere (case of the Ural Federal District)
JOURNAL:
R-ECONOMY, 2019, 5(1), 38–48. DOI 10.15826/recon.2019.5.1.005
KEYWORDS:
regional retail; Ural Federal District; comparative analysis; regional analysis; category management; retailer; customer needs.
RESEARCH OVERVIEW:
Research on the Process of Implementing Category Management in Regional Retail Networks in the Ural Federal District (UFD)
The study focuses on examining the process of implementing category management in regional retail networks in the Ural Federal District (UFD). The results are based on a survey of 18 category managers. The article identifies the key problems and opportunities faced by retail networks when optimizing the assortment management process. This article will be useful for category managers, marketers, procurement specialists, managers, and store owners. The research provides numerous valuable insights on how to enhance business efficiency, develop and implement business strategies, and increase profits.
KEY FINDINGS:
The article describes four approaches to defining the concept of category management. The main elements of category management are as follows:
1. Primary focus on the customer;
2. Partnership relationships with suppliers;
3. Assortment management through product categories as independent business units;
4. The person responsible for managing the product category – the category manager;
5. The goal is to increase the profitability and revenue of the retail network;
6. Use of the 4P concept: product assortment, pricing, marketing (promotions), product placement (merchandising);
7. Extensive use of analytics and deep data analysis.
Based on the identified elements of category management, a survey of category managers was conducted. The research revealed the following:
1. Most retail networks in the region use mixed forms of assortment management.
2. Elements of category management are applied only partially.
3. Many retail networks focus on short-term (tactical) goals (such as receiving marketing payments from suppliers), which negatively impacts customers.
4. 89% of retail networks face difficulties in automating data processing and analysis. This reduces the efficiency and speed of decision-making, negatively affecting category management.
5. Only one-fifth of companies (22% of respondents) are fully consumer-oriented when optimizing their assortment and making business decisions. In most cases, retail networks prioritize their economic benefits.
6. Category managers in most retail companies that participated in the study do not have full decision-making authority, which negatively affects the outcomes of their work.
7. Larger companies are more likely to implement elements of category management (56-81%). In contrast, smaller networks use it in only 13% of cases, which negatively impacts their competitiveness.
8. In smaller retail networks, category managers often rely heavily on suppliers and are motivated by receiving marketing bonuses from suppliers, which negatively affects customers and long-term strategic planning (when the immediate need to secure a marketing bonus from a supplier outweighs long-term strategies, as failing to receive the bonus may result in lost commissions).
9. The majority of category managers do not have specialized education in category management, and in some cases, even lack an economic education, which negatively affects the implementation and application of category management in retail.
10. It was found that proper implementation of category management in regional networks can significantly improve their economic performance, increase customer satisfaction, and optimize internal business processes.
11. In mono-industrial and closed cities, a lower level of category management implementation is observed, which is linked to the specific mentality of the local population.
CONCLUSIONS:
To improve the effectiveness of category management in retail networks, it is necessary to invest in employee training, conduct corporate training on category management, automate processes, and strengthen communication with suppliers. A systematic approach to the implementation and application of category management will enhance assortment management, reduce costs, and increase the profitability of the network.
НАШИ КОНТАКТЫ
Мы находимся
в Екатеринбурге
Наш телефон
+7 900-216-77-50
Наша почта
manager@i-km.ru
______________________________________
Время работы
Понедельник-Пятница
9:00 - 18:00
-
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке хранения и защиты персональных данных пользователей1. Термины и определения
Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Под Сайтом в Соглашении понимается Сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://i-km.ru/. Пользователь Сайта - дееспособное физическое лицо, использующее Сайт для ознакомления с перечнем услуг Оператора, и/или направившее запрос/заявку для получения информации об услугах сайта i-km.ru, и/или иным образом изъявившее намерение получить предусмотренные и предлагаемые в рамках Сайта сведения либо информацию. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. Распространение персональных данных – действие, направленное на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц по предварительному согласию, в случаях, предусмотренных законом. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных к конкретному субъекту персональных данных.
2. Общие положения
- 2.1. Положение о порядке хранения и защиты персональных данных Пользователей (далее — «Положение») разработано с целью соблюдения требований законодательства РФ, содержащих персональные данные и идентификации Пользователей, пользующихся Сайтом i-km.ru.
- 2.2. Положение устанавливает порядок обработки персональных данных Пользователей: действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), уничтожению персональных данных.
- 2.3. Целями Положения являются:
- — обеспечение требований защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
- — исключение несанкционированных действий работников Оператора и любых третьих лиц по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению) персональных данных, обеспечение правового и нормативного режима конфиденциальности недокументированной информации Пользователей; защита конституционных прав граждан на личную тайну, конфиденциальность сведений, составляющих персональные данные, и предотвращение возникновения возможной угрозы безопасности Пользователей.
- 2.4. Принципы обработки персональных данных:
- — обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;
- — обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
- — обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
- — хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом, договором, стороной которого является Пользователь.
- 2.5. Условия обработки персональных данных.
- 2.5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Конституции РФ, действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных.
- 2.5.2. Обработка персональных данных на Сайте осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Положением и законодательством РФ. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
- — обработка персональных данных необходима для использования Сайта, стороной которого является Пользователь;
- — обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях для улучшения работы сайта.
- 2.6. Цели обработки персональных данных.
- 2.6.1. Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется в целях предоставления Пользователю возможности взаимодействовать с Сайтом, улучшение качества услуг и навигации Сайта, удобства их использования, разработка новых услуг, проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, улучшение образовательного опыта и индивидуализации процесса обучения и/или в целях исполнения обязательств перед Пользователем, прямо обозначенных в рамках экранного интерфейса Сайта, содержащего активную ссылку на настоящее Положение.
- 2.6.2. Сведениями, составляющими персональные данные на Сайте, является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
- 2.6.3. Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления и/или сообщения в любых форматах о новых услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты i-categorymanager@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых услугах и специальных предложениях»
- 2.7. Источники получения персональных данных Пользователей.
- 2.7.1. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь.
- 2.7.2. Персональные данные Пользователей относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.
- 2.8. Способы обработки персональных данных.
- 2.8.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых.
- 2.9. Режим конфиденциальности персональных данных.
- 2.9.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
- 2.9.2. В соответствии с перечнем персональных данных, обрабатываемых на Сайте, персональные данные Пользователей являются конфиденциальной информацией.
- 2.9.3. Лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования регламентирующих документов Оператора в части обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
3. Обработка персональных данных
- 3.1. Перечень обрабатываемых персональных данных Пользователей Сайта:
- – фамилия;
- – имя;
- – пол;
- – мобильный телефон;
- – электронная почта.
- 3.2. На сайте допускается сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (файлы «cookie»), с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и др.).
4. Система защиты персональных данных
- 4.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
- 4.1.1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
- 4.2. Защищаемые сведения о субъекте персональных данных.
- К защищаемым сведениям о субъекте персональных данных на Сайте относятся данные, позволяющие идентифицировать субъект персональных данных и/или получить о нем дополнительные сведения, предусмотренные законодательством и Положением.
- 4.3. Меры защиты информации, составляющей персональные данные.
- 4.3.1. Меры по охране конфиденциальности информации признаются разумно достаточными, если:
- – исключается доступ к персональным данным любых третьих лиц без согласия Оператора;
- – обеспечивается возможность использования информации, содержащей персональные данные, без нарушения законодательства о персональных данных;
- – при работе с Пользователем устанавливается такой порядок действий Оператора, при котором обеспечивается сохранность сведений, содержащих персональные данные Пользователя.
- 4.3.2. Персональные данные не могут быть использованы в целях, противоречащих требованиям Федерального закона, защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
- 4.4. Ответственность.
- 4.4.1. Лица, виновные в нарушении требований Положения, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность.
- 4.4.2. Ответственность за соблюдение режима персональных данных по отношению к персональным данным, находящимся в базах данных Сайта, несут ответственные за обработку персональных данных.
5. Заключительные положения
- 5.1. После направления запроса/заполнения заявки либо указания своих данных иным способом на Сайте и выражения согласия с настоящим Положением Пользователь может получать информационные сообщения от Оператора с использованием зарегистрированного адреса электронной почты и/или номер мобильного телефона исключительно в целях заключения либо исполнения договора с Пользователем, в том числе исполнения принятых обязательств перед Пользователем в объеме, предусмотренном в рамках Сайта, и сообщения о возможности предоставления доступа к Платформе Пользователю на указанных в таком сообщении условиях с учетом иных документов, размещенных в рамках Сайта. Пользователь подтверждает, что его согласие с настоящим Положением свидетельствует о согласии с получением указанных сообщений, а также с тем, что настоящее Положение в совокупности с согласием Пользователя с его условиями, а также иными акцептованными документами, размещенными в рамках Сайта, представляет собой двусторонний договор, в рамках и в целях исполнения которого Оператором осуществляется обработка предоставленных данных.
- 5.2. Пользователь может отказаться от получения информационных сообщений от Оператора в любой момент путем связи с Оператором способами, предусмотренными на Сайте.
- 5.3. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты i-categorymanager@yandex.ru.
- 5.4. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений в нормативные документы по защите персональных данных настоящее Положение действует в части, не противоречащей действующему законодательству до приведения его в соответствие с такими.
- 5.5. В данном документе будут отражены любые изменения Положения о порядке хранения и защиты персональных данных Пользователей Оператором. Положение действует бессрочно до замены ее новой версией.
22 марта 2023