АВТОР:
Ильенкова Каролина Михайловна
СТАТЬЯ:
Особенности и основные проблемы внедрения категорийного менеджмента в России / Features and main problems of implementation of category management in Russia
ЖУРНАЛ:
Вестник Института экономики РАН, № 2, 2019, С. 151-164. DOI: 10.24411/2073-6487-2019-10024
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА:
категорийный менеджмент, категорийный менеджер, оптово-розничная торговля, торговые сети, управление ассортиментом, потребности покупателей, розничная сеть, ассортиментная политика, структура организации.
КРАТКИЙ ОБЗОР ИСЛЕДОВАНИЯ:
В статье раскрывается понятие категорийного менеджмента. Выявляются проблемы, возникающие в деятельности сотрудников отдела категорийного менеджмента, в т. ч. нехватка времени, отсутствие необходимой информации. В основе работы категорийных менеджеров лежит системность и структурированность работы; принятие решений основано на аналитике и удовлетворении потребностей конечных покупателей. Автор предлагает ряд мероприятий, которые позволили бы существенно улучшить эффективность применения категорийного менеджмента и повысить финансовые показатели компании.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИСЛЕДОВАНИЯ:
Выявлены следующие ключевые проблемы в процессе внедрения категорийного менеджмента:
1. Нехватка времени (100% респондентов). Специалисты перегружены текущими делами, не успевают решать стратегические цели. Это сказывается на результатах долгосрочного развития категорий.
2. Многозадачность (100% опрошенных). Категорийные менеджеры вынуждены разбираться с различными проблемами одновременно, что может приводить к снижению эффективности, качества их работы.
3. Оперативность принятия решений (100% участников). Быстрое изменение рынка требует от специалистов оперативных действий, что приводит к ошибкам по причине нехватки информации.
4. Недостаток информации (100% отвечавших). Дефицит данных или их неправильная обработка затрудняет принятие взвешенных решений при управлении товарными категориями.
5. Отсутствие помощника (81,25% сотрудников). Категорийным менеджерам требуются помощники для выполнения рутинных задач. Это позволило бы повысить продуктивность их работы.
6. Низкий уровень тайм-менеджмента (62,5% респондентов). Многие категорийные менеджеры не умеют эффективно планировать свое время, расставлять приоритеты.
7. Непонимание задач руководства (56,25% опрошенных). Руководство ставит задачи без четкого объяснения целей, что снижает мотивацию сотрудников.
8. Слабая поддержка руководства (37,5% участников). Минимум помощи и поддержки в вопросах коммуникации с другими отделами, поставщиками.
9. Быстрая смена задач (31,25% отвечавших). Категорийным менеджерам приходится переключаться на анализ новых проблем, когда предыдущие еще не завершены, что нарушает рабочий процесс, снижает его эффективность.
10. Отсутствие свободы в работе (18,25% сотрудников). Несмотря на формально закрепленную свободу, категорийные менеджеры сталкиваются с необходимостью дополнительных согласований, что затягивает процесс.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Для успешного внедрения категорийного менеджмента компаниям необходимо оптимизировать рабочие процессы, предоставить менеджерам больше свободы в принятии решений и управлении ассортиментом в категорийном менеджменте, внедрить современные инструменты оперативного получения аналитических данных, регулярно обучать сотрудников методикам применения тайм-менеджмента.
AUTOR:
Karolina Ilyenkova
ARTICLE:
Category Management in Russia: Key Challenges and Solutions
JOURNAL:
Bulletin of the Institute of Economics of the Russian Academy of Sciences, № 2, 2019, P. 151-164. DOI: 10.24411/2073-6487-2019-10024
KEYWORDS:
category manager, category management, assortment management, assortment policy, customer needs, wholesale, retail network, retail trade, retail chains, organization structure.
RESEARCH OVERVIEW:
This article examines the category management implementation in Russian companies, focusing on a survey of 16 category managers from retail chains in the Ural region. The study identifies key issues that hinder the effective category management practices adoptation. These findings are highly relevant to marketers, buyers, and store owners, as they demonstrate how successful category management can significantly improve profitability and business competitiveness.
KEY FINDINGS:
Выявлены следующие ключевые проблемы в процессе внедрения категорийного менеджмента:
1. Time Constraints (100% of respondents). Category managers are overloaded with daily tasks, which limits their ability to focus on long-term strategic planning. This affects the overall development of their assigned categories.
2. Multitasking (100% of respondents). Managers are required to juggle multiple responsibilities, leading to decreased efficiency and reduced quality in decision-making.
3. Urgency in Decision-Making (100% respondents). The fast-paced nature of the market requires category managers to make quick decisions, often without sufficient data, which increases the risk of errors.
4. Insufficient Data (100% respondents). The lack of accurate and timely data, or the difficulty in processing it, complicates informed decision-making in category management.
5. Lack of Administrative Support (81.25% respondents). Category managers do not have assistants to handle routine tasks, which limits their ability to focus on strategic goals.
6. Ineffective Time Management (62.5% respondents). Many managers struggle with managing their time effectively and prioritizing tasks, which affects overall productivity.
7. Unclear Task Objectives from Management (56.25% respondents). Management frequently assigns tasks without clearly explaining their objectives, leading to confusion and decreased motivation among category managers.
8. Insufficient Management Support (37.5% respondents). Category managers often lack the necessary support from leadership in facilitating communications with other departments and suppliers, which slows down their work.
9. Frequent Shifts in Task Priorities (31.25% respondents). Managers are frequently asked to shift their focus to new priorities, disrupting workflows and hindering productivity.
10. Limited Decision-Making Autonomy (18.25% respondents). Although category managers are theoretically given decision-making authority, they often face bureaucratic barriers that delay the critical decisions implementation.
CONCLUSIONS:
For category management to be successful, companies should streamline their workflows, grant category managers greater decision-making autonomy, improve access to relevant data, and provide training in time management. These steps will enable category managers to better meet strategic objectives and enhance overall business performance.
НАШИ КОНТАКТЫ
Мы находимся
в Екатеринбурге
Наш телефон
+7 900-216-77-50
Наша почта
manager@i-km.ru
______________________________________
Время работы
Понедельник-Пятница
9:00 - 18:00