Проведение акций является одним из ключевых инструментов маркетинга для привлечения покупателей и увеличения продаж в магазине. Однако, для достижения максимального результата, акции важно правильно спланировать и реализовать. В этой статье мы рассмотрим несколько аспектов, которые помогут вам успешно провести акции и достичь желаемых результатов.
1. Определите цели акции и целевую аудиторию
Проводить акцию для всех уже давно не эффективно. Это расходование маркетинговых бюджетов без получения ожидаемого экономического эффекта. Поэтому для достижения поставленных целей перед проведением акции нужно четко определить цели акции. Например, увеличение продаж конкретного товара (увеличение выручки), привлечение новых покупателей, повышение лояльности существующих клиентов, усиление имиджа магазина, увеличение среднего чека и или увеличение количества скю (товарных позиций) в чеке. После этого важно определить целевую аудиторию, для которой будет проводиться акция. При планировании учитывайте потребности и запросы этой целевой аудитории.
2. Выберите тип акции
Существует множество типов акций – ценовых и неценовых. Например, скидки, распродажа, подарки, бонусы за покупку и др. Выберите тот тип акции, который наилучшим образом соответствует тому, чтоб достичь ваши цели и максимально удовлетворить потребности вашей целевой аудитории. Например, если вы хотите привлечь новых покупателей, вы можете провести акцию "Первая покупка со скидкой". Если нужно повысить средний чек, то подойдет акция "Получите подарок при покупке на определенную сумму".
3. Продвигайте акции эффективно
Не забывайте о том, что об акции надо рассказать вашему покупателю. И это уже история про ее продвижение, т.е. донесение информации до вашей целевой аудитории. Используйте различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, электронная почта, наружная реклама и др. Создайте рекламные материалы, которые вызовут интерес у ваших потенциальных покупателей и заинтересуют их. Важно помнить, что для молодежи привлекательным будет один контент, для людей в возрасте 35-45 лет – иной, а для пожилых людей – совершенно другой. Помните это!
4. Продумайте, чтоб акций была понятна, удобна и интересна покупателю
Помните, что участие в акции должно быть понятным, удобным и интересным для покупателей. Это играет важную роль в ее успехе. Условия участия в акции должны быть простыми, понятными и легко выполнимыми. Объясните правила и условия участия в акции простыми словами, обеспечьте качественное обслуживание покупателей во время проведения акции.
5. Проанализируйте результаты акции и внесите корректировки на будущее
После окончания акции проанализируйте ее результаты. Оцените эффективность акции по ключевым метрикам, таким как изменение продаж (руб., шт), привлечение новых покупателей, удовлетворенность покупателей и др. Помните, что для получения максимально объективных выводов нужно оценить различные показатели с разных сторон с учетом всех факторов, которые могли повлиять на результат акции. Например, не всегда акция может быть «провальной» из-за того, что она не интересна покупателю. Причиной может быть, наоборот, слишком высокий спрос и нехватка товара в пик продаж. На основе полученных данных обязательно сделайте выводы о том, насколько акция была успешной и внесите соответствующие корректировки на будущее.
Подводя итоги, правильно спланированные и проведенные акции могут стать мощным инструментом для увеличения трафика и продаж магазина. Следуйте этим базовым рекомендациям, помните о потребностях ваших целевых покупателей и успех вам гарантирован!
Ильенкова Каролина
к.э.н., Ведущий эксперт-практик в области маркетинга и категорийного менеджмент Бизнес-преподаватель, консультант
